拆迁补偿谈判技巧和话术分享稿，处理医疗纠纷谈判技巧

更新时间:2025-04-02 16:14 发布:2024-12-23 10:47 文章来源：北京圣运律师事务所

文章简介：拆迁补偿谈判技巧和话术分享稿,医疗纠纷赔偿谈判技巧和话术,在医疗纠纷赔偿谈判中，家属或患者可采取以下技巧和话术：一、充分准备，依法收集证据在谈判前，应依法收集与医疗纠纷相关的证据，包括但不限于医疗记录、诊断报告、医疗费用清单等。根据《中华人

一、拆迁补偿谈判技巧和话术分享稿,医疗纠纷赔偿谈判技巧和话术

在医疗纠纷赔偿谈判中，家属或患者可采取以下技巧和话术：

一、充分准备，依法收集证据

在谈判前，应依法收集与医疗纠纷相关的证据，包括但不限于医疗记录、诊断报告、医疗费用清单等。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，代理诉讼的律师和其他诉讼代理人有权调查收集证据。这些证据将在谈判中起到关键作用，有助于明确责任归属和赔偿范围。

二、选择合适的谈判场合和方式

避免在事发地点如医院进行谈判，以防双方情绪激动导致谈判破裂。应选择一个安静、舒适的环境进行谈判。

在谈判过程中，保持冷静和理智，避免情绪化的言辞和行为。以和平、友好的态度与对方沟通，寻求共识。

三、巧妙运用话术和策略

以事实为依据，客观陈述患者的损害情况和医疗机构的过失。避免夸大或歪曲事实，以免引起对方反感。

强调患者的痛苦和损失，以及家属的期望和关切。这有助于激发对方的同情心和责任感，促使双方达成和解。

在谈判中适当运用法律条款，提醒对方依法应承担的责任和义务。这可以增加谈判的说服力，但需注意避免过度使用法律威胁，以免激化矛盾。

四、寻求第三方协助

在谈判过程中，可以邀请明事理的中间人参与游说。中间人可以起到沟通桥梁的作用，帮助双方更好地理解和接纳彼此的观点，从而达成和解。此外，也可以考虑请专业律师提供法律咨询和代理服务，以确保谈判的合法性和有效性。

五、明确赔偿范围和金额

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。在谈判中，应明确赔偿的具体范围和金额，以便双方达成共识。同时，要注意赔偿要求要合理合法，避免提出过高或过低的要求。

综上所述，医疗纠纷赔偿谈判需要掌握一定的技巧和话术。通过充分准备、选择合适的谈判场合和方式、巧妙运用话术和策略、寻求第三方协助以及明确赔偿范围和金额等步骤，可以有效地促进谈判的顺利进行并达成和解。

二、处理医疗纠纷谈判技巧

一、处理医疗纠纷谈判技巧

根据《医疗事故处理条例》规定，处理医疗事故要经过，医疗机构的申请或患者的报告，医疗事故技术鉴定，(对医疗事故技术鉴定结论不服的)再次鉴定的申请，申请卫生行政主管机关处理或向法院起诉，调解，裁决或判决等比较复杂的过程。所以当医疗事故发生时，医患双方都应当积极协调、稳妥地处理医疗事故。《医疗事故处理条例》也是主张协商解决。

协商处理医疗事故最关键过程是谈判，这种谈判涉及到医学、法律、社会学等相关因素，运用、平衡这些因素需要经验和智慧。医院是医疗的专业单位，或许不缺少这种经验和智慧，而患者方面往往缺少这方面的经验和智慧，更不要说技巧。恰好此前笔者曾在金虎论坛法律咨询版回答过一位患者方面网友咨询，现在将这一咨询回帖奉献出来。其实笔者没有真正参加过处理医疗事故的谈判，本文只是从一般商务谈判中总结出来的技巧，仅供大家参考：

1、认真地学习相关的法律法规，如《医疗事故处理条例》。因为法律是处理医疗事故的准绳，即使不经卫生主管部门调解、不上法院也同样要以法律为准绳。

2、科学分析准确认定事故责任，因为事故责任是赔偿的基础。没有责任，缘何赔偿?处理医疗事故的第一步，就是认定责任。认定责任后，应立即固定证据，然后再谈赔偿问题。这里的固定证据，是指以可以再现的方式记录如要求医院书面承认事故责任或以录音、录像的方式记录医院的承认过程，否则就可能出现医院先承认后(在感觉索赔金额较大时)否认的情况。

3、公平地测算损失金额，如原发疾病医疗费用不应计入事故导致的损失金额。如果没有准确的损失金额，就无法确定索赔金额。如果自己都不知道实际损失的金额，当然也无法设定自己的谈判底线，更无法说服医院?

4、全面地掌握事件的处理进度，如是否已经上报卫生行政主管机关?因为医院通常不愿意向卫生行政部门报告医疗事故，没有报告前医院通常会同意给患者较多的赔偿。如果盲目地单方向卫生行政部门报告医疗事故，会让医院有悬剑落地之感，会给谈判造成不利。

5、理智地分析双方的心理，医院通常会顾及社会影响，适当地调动、利用社会影响会有利于事件的尽快处理。

6、综合事故责任、损失金额、处理进度、双方心理等各种因素切合实际地确定索赔金额。不切实际的狮子大开口，否则会导致谈判破裂。

7、合理组建谈判团队，根据团队成员的能力、特点，分工负责、有主有次，不可全家老少齐上阵，冲淡了主力的声音。

8、有理有节地谈判策略，抓住主要矛盾，如果交流的内容太多，就会冲淡重点意见。

九、如果家庭成员不具备相应的谈判能力，应当寻求外援，如委托有经验的律师。

二、医疗纠纷调解程序

首先发生医疗纠纷双方先进行调解，调解的方式有三种，可以选择其中一种方式或者一种调解不成功再用其他方式进行调解。调解方式如下：

1、医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。

2、调解：医患双方通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见的，应当签订协议书，由医、患双方签字盖章。

3、第三方调解。医疗纠纷可以卫生行政部门第三方来进行行政调解。第三方处于居中地位，通过规范教育，说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。

三、医疗事故谈判赔偿金额技巧

法律分析：认真地学习相关的法律法规，如《医疗事故处理条例》。因为法律是处理医疗事故的准绳，即使不经卫生主管部门调解、不上法院也同样要以法律为准绳。

法律依据：《医疗事故处理条例》第五十条医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算：

(一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。

(二)误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的，按照3倍计算;无固定收入的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

(三)住院伙食补助费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。

(四)陪护费：患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

(五)残疾生活补助费：根据伤残等级，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿30年;但是，60周岁以上的，不超过15年;70周岁以上的，不超过5年。

(六)残疾用具费：因残疾需要配置补偿功能器具的，凭医疗机构证明，按照普及型器具的费用计算。

(七)丧葬费：按照医疗事故发生地规定的丧葬费补助标准计算。

(八)被扶养人生活费：以死者生前或者残疾者丧失劳动能力前实际扶养且没有劳动能力的人为限，按照其户籍所在地或者居所地居民最低生活保障标准计算。对不满16周岁的，扶养到16周岁。对年满16周岁但无劳动能力的，扶养20年;但是，60周岁以上的，不超过15年;70周岁以上的，不超过5年。

(九)交通费：按照患者实际必需的交通费用计算，凭据支付。

(十)住宿费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准计算，凭据支付。

(十一)精神损害抚慰金：按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算。造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年;造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过3年。

四、医疗纠纷医生谈判技巧

法律分析：根据《医疗事故处理条例》规定，处理医疗事故要经过，医疗机构的申请或患者的报告，医疗事故技术鉴定，(对医疗事故技术鉴定结论不服的)再次鉴定的申请，申请卫生行政主管机关处理或向法院起诉，调解，裁决或判决等比较复杂的过程。所以当医疗事故发生时，医患双方都应当积极协调、稳妥地处理医疗事故。《医疗事故处理条例》也是主张协商解决。

法律依据：《中华人民共和国律师法》第二十八条律师可以从事下列业务：（一）接受自然人、法人或者其他组织的委托，担任法律顾问；（二）接受民事案件、行政案件当事人的委托，担任代理人，参加诉讼；（三）接受刑事案件犯罪嫌疑人的委托，为其提供法律咨询，代理申诉、控告，为被逮捕的犯罪嫌疑人申请取保候审，接受犯罪嫌疑人、被告人的委托或者人民法院的指定，担任辩护人，接受自诉案件自诉人、公诉案件被害人或者其近亲属的委托，担任代理人，参加诉讼；（四）接受委托，代理各类诉讼案件的申诉；（五）接受委托，参加调解、仲裁活动；（六）接受委托，提供非诉讼法律服务；（七）解答有关法律的询问、代写诉讼文书和有关法律事务的其他文书。