实体店消费和网购|在日常消费时应注意什么？

更新时间:2024-12-31 01:24 发布:2018-05-24 14:35 文章来源：北京圣运律师事务所

文章简介：实体店消费和网购|在日常消费时应注意什么？在网络和科技飞速发展的今天，网购消费冲击实体店消费、日益成为最受消费者青睐的消费途径。那么在网购中，作为消费者我们需要注意哪些问题呢？首先，不要认为信誉高的就是好店铺。店铺的掌柜是很

在网络和科技飞速发展的今天，网购消费冲击实体店消费、日益成为最受消费者青睐的消费途径。那么在网购中，作为消费者我们需要注意哪些问题呢？

首先，不要认为信誉高的就是好店铺。店铺的掌柜是很敬业，产品也是过关的，百分百好评也是有的。但是，评价和成交记录，不可能集中在某几天里。所以要学会观察评价内容和评价时间。不要因为水军的刷好评而丧失了理性。做好信用评价真伪的甄别，消费者可从以下四点入手：一是卖家的历史信用构成。对卖家短时间内利用虚拟物品炒作信用的网站要警觉。二是产品转化率是否异常。例如浏览量很低的产品却有很高的成交数和评价数，基本可以认定存在虚假交易行为。三是具体的评价是否异常。消费者购买是否非常有规律。非常有规律说明存在人为行为。四是一定时期的商品退货量是否高于同类其他商品，以及退货原因。对于有上述问题的网站其信用可能不是很好，消费者应谨慎选择。

其次要详细的询问卖家。详细的询问了退换货的制度，详细了解实物是否和图片一样，详细的问清楚售后服务。详细详细再详细后，我们才能去购买。必竟，网购看不见实物，有一定的风险。我们只能在购买之前问清楚后，才会站在主动的位置上。消费凭证是维权的基本前提，下单时切勿忘记索要凭证，一旦发生纠纷，可作为维权依据。

在购物时要多与购物网站客服交流，最好将聊天记录截图保存，出现问题可做投诉依据。要及时与网上商家联系，不可错过有效的维权时效，要先申请退款，等到商家同意退款申请后再邮退货物。信誉好的网站自身有投诉专区，不能达成退货申请的，消费者也可先通过网站进行投诉。同时也要注意交易的安全性。所谓交易的安全性，通俗讲就是"付了钱一定要拿到我要的货"，那么主要的关注点其实在"付款"上面。建议消费者采用货到付款的方式，先拿到货再进行付款。不要随便将钱打入私人的帐户，不要贪图或轻信任何赠送产品的行为及承诺。同时要警惕木马程序，谨慎进入店家用QQ、邮件等方式发来的链接网址；不要轻信商家的货到付款宣传，最好能电话联系是否可以"先验货后付款"，如果可以，发货单上应注明"先验货后付款"字样，否则建议不要购买。

虽然网购盛行，但实体店消费依然是主力军，主导着消费的趋势。在实体店消费中，我们应当注意购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。首先，购买耐用家电商品，可按国家有关部门的规定，要求销售单位当面通电试机，并索要发票，"三包"(包修，包换，包退)凭证，对不予试机，不开发票，不给(三包)凭证的，不能购买。对开票价格小于实付价格的，硬性搭配的，也不要购买，否则会上当，还纵容违法经营者。其次，购买商品，特别是价值大的高档商品，要注意标价是否规范。国家物价局推行的统一商品价格标签一般分为三种，红签用于国家统一价格的商品;蓝签用于国家计划浮动价格的商品;绿签和黄签用于议购议销，企业自定价格，随行就市价格的商品。由于目前商品流通环节多，进货渠道不同，经销店定价往往不一，有时差价较大，盲目购买很可能吃亏。最后购买预交货款的商品，要特别慎重。首先要了解售货单位的信誉程度，如果是集体企业，应看有无正式的经济保证单位。临时组织的展销会，要注意组织单位能否承担经济责任。签订预购协议时，要明确质量标准，价格，交货时间，违约方应承担的经济责任等。对于信誉程度无保证，经济保证单位不明，不签订正式协议的，一般不要先交款，以免上当受骗。交易一旦完成，要保留好购物小票或者发票，因为它可能是日后我们将用来维权的强有力证据。

王有银北京圣运律师事务所主任，中国传媒大学法学兼职教授、研究生导师，征地拆迁业务部首席大律师，近二十年法律服务经验，擅长行政复议、诉讼、谈判。自2015年5月1日，新行政诉讼法实施以来，北京圣运律师事务所以王有银律师（笔名王优银律师）为代表的民告官团队律师胜诉超一千件。因在征地拆迁领域的突出贡献，多次被中央电视台CCTV新闻频道、CCTV财经频道、人民日报、法制日报、人民政协报、南方都市报、财新网、香港有线电视台、亚洲周刊、英国BBC电台等数百家中外媒体采访报道。《中国律师》杂志、《中国律师网》特邀评论员，《第一视频》特邀评论员，参与立法活动，为多个行政立法活动提供建议和意见。荣获"2013年度中国十大最具影响力律师"、"2015年度最受媒体欢迎律师"等称号。

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文章编辑：李轩教授
内容审核：圣运律师

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