投诉酒店怎么投诉，举报酒店可以举报那些

一、酒店最怕什么投诉电话

法律分析：酒店最怕工商局投诉电话114或者“12315”消费者投诉举报专线电话。打当地工商局电话，提供该酒店的营业执照复印件或营业执照登记号，即可投诉，不提供营业执照登记号则不予受理。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

二、举报酒店可以举报那些

举报酒店时，可以针对以下几种情况进行举报：

一、侵犯消费者人身、财产安全权益的行为

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。因此，如果酒店在服务过程中存在以下行为，可以进行举报：

提供的设施设备存在安全隐患，可能导致消费者受伤或财产损失。

酒店环境卫生不达标，存在卫生问题或安全隐患。

酒店工作人员对消费者进行人身攻击、侮辱或侵犯隐私等行为。

二、侵犯消费者知情权的行为

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。针对酒店，可以举报的行为包括：

酒店在宣传或提供服务时，故意隐瞒或虚假宣传相关信息，如房间设施、服务内容等。

酒店在未经消费者同意的情况下，擅自更改或取消已预定的服务。

三、损害消费者权益的其他行为

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，还可以针对以下损害消费者权益的行为进行举报：

酒店存在价格欺诈、乱收费等不正当价格行为。

酒店拒绝提供发票或提供虚假发票等违反税收管理规定的行为。

酒店侵犯消费者个人信息安全，如泄露消费者个人信息等。

在举报酒店时，可以选择向当地的消费者协会、工商行政管理部门或相关监管部门进行反映。同时，建议保留好相关证据，如预定记录、消费凭证、现场照片或视频等，以便在举报过程中提供有力的证明。

三、投诉酒店怎么投诉

投诉酒店可以在12315网站投诉。

操作步骤如下：

1、在百度上搜索12315官方网站；

2、进入后，在首页里点击我要投诉；

3、根据要求，把投诉须知看完，然后点击下方同意；

4、然后输入投诉的酒店名称，点击选择企业；

5、接着要确认投诉酒店的企业信息，点击确认；

6、然后在消费者信息里，填写当事人的信息，点击提交；

7、最后，填写详细的投诉信息，并上传重要证据，然后点击提交即可。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十七条 【消费者协会的公益性职责】消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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来源：中国法院网-举报酒店可以举报那些，

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文章编辑：明毅
内容审核：李娜娜律师

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